Fazer uso de perguntas configura importância no ato de ouvir?
O fato de fazer perguntas se configura numa maneira bastante positiva de mostrar à pessoa que fala que você está efetivamente ouvindo. Essas perguntas irão demonstrar seu interesse ou encorajar aquele que fala: “O que aconteceu depois?”;
Ou até mesmo buscando informações adicionais: “Poderia dar um exemplo?”;
Explorando sentimentos: “Como você se sentiu em relação ao que aconteceu?”;
Ou demonstrando compreensão, esclarecendo o que já foi dito: “Então parece que...”.
Perguntas são extremamente importantes, pois mostram àquele que fala que você compreendeu mental e psicologicamente sua mensagem. E podem ser utilizadas para fazer uma breve revisão ou para resumir aquilo que foi absorvido não apenas em relação a fatos, mas também, e sobretudo, no tocante às idéias centrais e ao tema ou essência da mensagem.
Existem boas colocações que servem de modelos como:
“Pelo que entendi...”
“Se compreendi bem...”
“O que você quer dizer então é...”
Fazendo uso dessas várias formas de questionamentos, você mostrará que está atento a tudo o que está sendo dito e que também tem interesse em ouvir mais.
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